Z nowym ogłoszeniem od Skrutza, rzuca nieco światła na incydent ze skargami na oszustwa klientów, ponieważ zamówienia złożone u partnera biznesowego z platformą nigdy nie dotarły do konsumentów.
Astatki ze zdarzeniem, które powstało w związku z działalnością 365 SKLEP GR WYŁĄCZNY PRZEDSTAWICIEL IKE, sklep "365 sklep", jako firma
- Od pierwszych uwag konsumentów od razu zareagowaliśmy, badając sprawę i przystąpiliśmy do rozwiązania - zerwania współpracy z konkretnym sklepem.
- Jednocześnie mając zawsze w centrum naszej działalności obsługę i wsparcie konsumentów, kontynuowaliśmy działania wspierające i odszkodowawcze konsumentów.
Dokładniej, warto wspomnieć, że sklep 365 SKLEP GR MONOPROSOPI IKEz siedzibą w Katerini działała w oparciu o porównywarkę cen Skoutza od 2019 roku, uczestniczących w różnych kategoriach produktowych, spełniających obowiązujące wówczas warunki przystąpienia do porównywarki cen.
On 9/02/2022 dokonała zmiany ustroju własnościowego z siedzibą w Atenach, podczas gdy zmiana została oficjalnie opublikowana w dniu GEMI (Generalny Rejestr Handlowy) w dniu 31 r. Jej poniedziałek 4 otrzymaliśmy pierwsze negatywne recenzje tego konkretnego sklepu i natychmiast uruchomiliśmy nasze mechanizmy kontrolne.
Sklep tego samego dnia został usunięty z porównywarki cen Skoutz, ponieważ stwierdzono, że status własności zmienił się na OBCIĄŻENIE, o czym nie wiedziały nawet banki, z którymi dotychczas współpracował sklep. Koncentrując się głównie na ochronie konsumentów, sklep został natychmiast usunięty z platformy i przystąpiliśmy do bezpośredniej komunikacji z konsumentami, aby poinformować ich o kontynuowaniu kwestionowania transakcji bankowej.
Następnie, mając na uwadze przede wszystkim bezproblemowe zakupy konsumentów, zdecydowaliśmy się kontynuować działania wspierające konsumentów i odszkodowania. Warto wspomnieć, że od początku incydentu do dzisiaj firma odpowiedziała już na 492 e-maile konsumenckie, w których albo oferuje rekompensatę w postaci kuponu równego wartości zamówienia – poprzez Rynek Skroutz – dla konsumentów, którzy dokonali zakupu za pomocą wpłaty bankowej, wspiera i pomaga konsumentom, którzy dokonali zakupu kartą (debetową lub kredytową), w odzyskaniu pieniędzy od banku wydającego kartę w ramach procedury sporu dotyczącego transakcji.
Do tej pory wydano 106 bonów o wartości: 51,418.75 XNUMX euro.
Na szczególną uwagę zasługuje polityka uwzględniania sklepów w porównywarce cen Skoutz, która z biegiem czasu ulega ciągłym zmianom, aby w celu zapewnienia ochrony konsumentów stawała się coraz bardziej restrykcyjna.
Mówiąc dokładniej, aktualna polityka uczestnictwa w porównywarce cen Skoutz od lutego 2022 r. jest następująca:
- Każdy sklep, który chce zarejestrować się w Skroutz z własnym e-sklepem, musi przed złożeniem wniosku wykonać co najmniej trzy użycia w ciągu roku. Jednocześnie firma powinna mieć roczny obrót w wysokości co najmniej 50.000 XNUMX euro.
- Jeśli sklep ma mniej niż trzy (zamknięte) użycia i odnotuje roczny obrót niższy niż 50.000 XNUMX euro (w każdym użyciu), to może korzystać ze Skoutz Marketplace przez kolejne dwa lata. Po dwóch latach będzie można ocenić możliwość uruchomienia modelu przekierowań.
- Jeśli firma ma więcej niż trzy zastosowania i rejestruje roczny obrót wyższy niż 50.000 XNUMX euro/użytkowanie, to może skorzystać zarówno z modelu uczestnictwa w porównywarce cen, jak i Skoutz Marketplace.
- Firmy działające w obszarze telefonów komórkowych, laptopów, tabletów, konsol do gier będą mogły sprzedawać swoje produkty wyłącznie za pośrednictwem Skoutz Marketplace (przez co najmniej dwa lata).
Na koniec należy podkreślić, że dane każdej firmy są sprawdzane pod kątem ich ważności poprzez jej aplikację GSIS (Sekretariat Ogólnych Systemów Informacyjnych) podczas gdy rejestracja jest obowiązkowa w GEMI (ogólny rejestr handlowy). Więcej informacji na temat udziału firm w swojej porównywarce cen Skoutza można znaleźć tutaj.
Na koniec należy podkreślić, że Skoutz nie pośredniczy w zakupach między konsumentem a sklepem internetowym, nie reprezentuje ani nie zastępuje żadnego sklepu komercyjnego, z wyjątkiem zamówień składanych za pośrednictwem usługi Skoutz Marketplace, gdzie transakcja jest bezpiecznie realizowana na naszej stronie ( więcej informacji tutaj).
Podkreślmy, że pozostajemy wierni naszemu zaangażowaniu, aby zawsze być po stronie konsumenta i będziemy nadal inwestować w systemy i procesy, które oferują konsumentom bezpośrednie, szybkie i łatwe zakupy w połączeniu z odpowiednim wsparciem i obsługą.
Nie zapomnij tego przestrzegać Xiaomi-miui.gr w wiadomości Google być natychmiast informowanym o wszystkich naszych nowych artykułach! Jeśli korzystasz z czytnika RSS, możesz również dodać naszą stronę do swojej listy, klikając ten link >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Śledź nas na Telegram abyś jako pierwszy dowiadywał się o każdej naszej wiadomości!
