Odpowiedź Xiaomi na otwarty list protestacyjny podpisany przez wielu fanów z różnych krajów

Jesteśmy z jego zespołu Globalny MIUI i jesteśmy bardzo podekscytowani otrzymaniem Twojego listu. Twój list przeniósł nas z powrotem do 2010 roku, kiedy Xiaomi właśnie rozpoczęło tę niesamowitą podróż z naszymi fanami Mi. Dla nas to nie tylko niezapomniane wspomnienie, ale nasza wizja i zobowiązanie do oferowania niesamowitych produktów w uczciwych cenach, aby każdy na świecie mógł cieszyć się lepszym życiem dzięki innowacyjnej technologii.

I do dziś pozostajemy wierni naszemu zaangażowaniu i naszym użytkownikom. Jako część globalnej społeczności innowacji, Xiaomi jest wciąż na wczesnym etapie, gdzie potrzebuje cierpliwości i wsparcia wszystkich fanów Mi z globalnej społeczności, która była z nami od samego początku.

Po uważnym rozważeniu Waszych szczerych sugestii i skromnych próśb zawartych w liście, chcielibyśmy podzielić się z Wami wszystkimi następującymi informacjami jako pierwszym krokiem we współpracy z Wami nad naszymi globalnymi planami rynkowymi i wzmocnieniu naszego światowego wsparcia.

Naszym zobowiązaniem jest zapewnienie silniejszego wsparcia dla rynków globalnych

W Twoim piśmie duża liczba urządzeń pojawia się jako część Twoich reklamacji.

W naszym pierwotnym planie jest chętne dzielenie się najnowszymi innowacjami z użytkownikami i oferowanie im różnorodnych opcji, które zaspokoją różne gusta.

To powiedziawszy, w pełni dostrzegamy potrzebę silniejszego globalnego wsparcia, aby nadążyć za naszą szybko rosnącą globalną bazą użytkowników, zwłaszcza w zakresie lokalnych zasobów testowych, lokalnego wsparcia obsługi klienta i kanałów opinii.

Zapewniliśmy, że wiadomości te zostaną natychmiast dostarczone do odpowiednich grup i prosimy o cierpliwość, ponieważ wprowadzenie niezbędnych zmian zajmuje trochę czasu. Brak wsparcia ostatecznie odzwierciedla fakt, że potrzebne są ulepszenia zarówno w przypadku produktów, jak i usług.

Rozpoznając ten problem, opracowaliśmy MIUI 12.5 z naciskiem wyłącznie na optymalizację. Rozumiemy, że dostosowanie będzie oceniane wyłącznie na podstawie spójnego i płynnego doświadczenia użytkownika i nadal będziemy koncentrować się na tej i przyszłych aktualizacjach produktów.

Niezbędne są systematyczne wysiłki, aby stale optymalizować działanie systemu MIUI, a opracowanie aktualizacji między urządzeniami wymaga czasu.

Po raz kolejny musimy poprosić naszych bliskich, aby byli wobec nas cierpliwi.

Globalne ROM-y różnią się od chińskich ROM-ów

Wiemy, że fani Xiaomi Mi mają wiele pytań i różnych opinii na temat różnic między globalnymi wersjami MIUI ROM w porównaniu z chińskimi.

Nie jest to inny zabieg, ale projekt z inną strategią produktu. Jako firma globalnie innowacyjna, naszym nieustannym wyzwaniem jest zrozumienie złożoności i różnorodności światowych rynków.

W porównaniu z naszym rynkiem krajowym, z którym jesteśmy stosunkowo bardziej zaznajomieni, przyjęliśmy stosunkowo konserwatywne podejście do produktów, jeśli chodzi o rynki światowe. Ponieważ nasza obecność na światowych rynkach stale rośnie dzięki wsparciu globalnych fanów Mi i użytkowników, którzy nam ufają, stopniowo coraz lepiej rozumiemy preferencje i potrzeby tych użytkowników.

Wierzymy, że może nadszedł czas, abyśmy zaczęli odkrywać więcej możliwości z globalnymi ROMami, aby lepiej zaspokoić potrzeby naszych użytkowników, którzy należą do tej kategorii.

Wprowadzimy więcej produktów i usług do ekosystemu Xiaomi

16 sierpnia 2010 została oficjalnie wydana pierwsza wersja MIUI. MIUI to pierwszy produkt Xiaomi i od tego czasu przeszliśmy długą drogę. Wprowadziliśmy wiele naszych produktów ekosystemowych na rynki globalne wraz ze smartfonami, aby zapewnić wszystkim dostęp do wysokiej jakości technologii.

Nie ma dla nas większej radości, gdy widzimy, że nasi fani Mi z całego świata domagają się dostępu do większej liczby produktów w naszym ekosystemie, co zachęca nas do dalszego wzbogacania naszego globalnego łańcucha dostaw i nowych linii produktów, aby oferować więcej produktów globalnym fanom Mi i naszych użytkowników.

MIUI jest oparty na systemie operacyjnym Android, ale zapewnia użytkownikom wiele innych dostosowań i łatwych w użyciu funkcji. Ponadto w niektórych obszarach oferujemy również usługi Google zintegrowane z systemem MIUI. Jest to alternatywa dla niektórych użytkowników, którzy wolą produkty Google, które zapewniają podobne usługi, niż natywny system Android.

Doceniamy Twoją miłość do oryginalnych funkcji oferowanych przez MIUI i przyspieszymy proces, aby były dostępne dla większej liczby użytkowników znajdujących się w różnych regionach (poza Chinami).

Z niecierpliwością czekamy na udostępnienie Ci kolejnych sugestii, a jednocześnie otrzymamy Twoją nową opinię.

Z poważaniem,
Globalny zespół MIUI