Największym problemem Apple'a nie jest spowolnienie w chińskiej gospodarce ani wojna handlowa między USA a Chinami, którą firma wymieniła jako poważne obniżenie prognoz sprzedaży.
ΤNajwiększym problemem jest to, że przyjmuje konsumentów w kraju i za granicą za rzecz oczywistą.
W USA Apple wychodzi z założenia, że iPhone to produkt wyjątkowy na wciąż rozwijającym się rynku, na którym konsumenci są skłonni płacić coraz wyższe ceny za nowsze wersje. Tak było z pewnością dekadę temu, kiedy Apple był liderem na rynku smartfonów, a firmy produkujące telefony komórkowe subsydiowały nowe rynki smartfonów.
Ale to nie ma obecnie zastosowania. Podczas gdy niektórzy fani Apple nadal uważają jego produkty za wyjątkowe, istnieje duża konkurencja ze strony innych producentów smartfonów.
Tymczasem dostawcy usług mobilnych nie dotują już sprzedaży smartfonów w miarę dojrzewania rynku.
Ta zmiana „kontekstu” – obecnej sytuacji i warunków rynkowych – sprawia, że Apple coraz trudniej jest dalej realizować swoją starą strategię: wprowadzać nowe wersje swojego produktu i zmuszać konsumentów do płacenia za nich wyższych cen. Stąd ostrzeżenie przed spowolnieniem wzrostu sprzedaży.
„Dla tych, którzy nie widzą przyszłości Apple jako różowej, obecne środowisko podkreśla fundamentalne wyzwanie, przed którym stoi firma na kolejnym etapie rozwoju: przekonanie klientów do płacenia więcej za iPhone'y w czasie, gdy branża smartfonów osiągnęła ”. Zenity i tańsze telefony zalewają rynek” – powiedział Haris Anwar, starszy analityk Investing.com.
Za granicą Apple zakłada, że konsumenci są tak samo podekscytowani swoimi produktami jak konsumenci amerykańscy. Chociaż dotyczy to konsumentów w innych krajach rozwiniętych, nie dotyczy to rynków wschodzących, takich jak Chiny, Indie i Brazylia, gdzie PKB na mieszkańca stanowi ułamek PKB krajów rozwiniętych.
W rzeczywistości Apple nie zrobił prawie nic, aby zająć się specyfiką i szczególnymi warunkami tych rynków, pozostawiając je azjatyckim producentom, którzy oferują niedrogie smartfony.
Apple nie jest ani pierwszą, ani ostatnią szybko rozwijającą się firmą, która bierze konsumentów za pewnik i ponosi konsekwencje.
W latach 1990. McDonald's koncentrował się na otwieraniu nowych restauracji i kupowaniu innych sieci spożywczych, nie nadążając za wymaganiami nowej generacji konsumentów - menu z większą ilością warzyw i mniejszą ilością mięsa. Duży błąd. Wzrost i rentowność spadły, ponieważ konsumenci szukali wartości gdzie indziej.
Na początku XXI wieku firma Cisco Systems miała obsesję na punkcie łańcucha dostaw produktów i odeszła od swoich klientów końcowych, tracąc udział w rynku na rzecz Juniper Networks i Huawei Technologies.
No i jest jeszcze przypadek Research in Motion (obecnie BlackBerry). Na początku 2000 roku Research In Motion rozwijał się. Spółka co kwartał ogłaszała wyniki lepsze od oczekiwań. BlackBerries wyprzedziły konwencjonalne telefony – pozostawiając w tyle nawet Apple. Ale przez następną dekadę firma nie nadążała za innowacjami. Duży błąd. Klienci RIM zareagowali, wymieniając telefony BlackBerry na iPhone'y.
To, czy klienci Apple zrezygnują z iPhone'a na rzecz konkurencyjnych produktów, dopiero się okaże.
Tymczasem Anwar pozostaje optymistą co do tempa innowacji Apple. „Pozostaję optymistycznie nastawiony do przyszłej ekspansji Apple i ogromnej siły jej innowacji” – mówi. „Myślę, że jest to podstawowy element, który obecnie dyskontuje rynek”.
Jest również optymistą, jeśli chodzi o zdolność Apple do rozwoju w Indiach. „I jest jeszcze jeden, potencjalnie ważny czynnik wzrostu dla Apple: Indie. Kraj pozostaje największym niewykorzystanym rynkiem smartfonów dla firmy, a iPhone'y stanowią zaledwie 1% całkowitej sprzedaży smartfonów w regionie”.
To oczywiście zależy również od tego, czy Apple znajdzie odpowiedni produkt, który będzie odpowiadał specyfice tego rynku.
