Nadchodzi koniec oszustw z opłatami z pięciocyfrowych numerów!

Ofiara zarzutów z liczby pięciocyfrowe niektórzy wpadli na telefony komórkowe i zostali zmuszeni do włożenia ręki głęboko do kieszeni.

ΟKonkretne firmy z pięciocyfrowymi oszustwami działają w sposób niekontrolowany, ale wydaje się, że przyszedł czas na blokadę!

Η Krajowa Komisja Telekomunikacji i Poczty ma bardziej rygorystyczne ramy działania firm, które zarządzają znanymi pięciocyfrowymi dostawcami usług multimedialnych po deszczu skarg abonentów telefonii komórkowej na opłaty za usługi, na świadczenie których nie wyrażali zgody.

Jedną ze zmian rozważanych na wniosek Rzecznika Konsumentów jest wstępne zablokowanie pięciocyfrowych numerów przynajmniej w nieruchomościach deklarowanych do użytkowania przez osoby nieletnie. W każdym razie bardziej rygorystycznie wymagane będzie wysłanie wiadomości tekstowej, w której wyraźnie poproszona zostanie o zgoda użytkownika, a jednocześnie będzie jasna informacja o zamierzonym obciążeniu.

Pierwsze zmiany nastąpią wraz z aktualizacją kodeksu postępowania dla tzw. multimedialnych usług informacyjnych, która ma nastąpić w ciągu najbliższego miesiąca, natomiast radykalna nowelizacja rozporządzenia spodziewana jest wiosną przyszłego roku.

Z roku na rok gwałtownie rośnie liczba skarg na naładowane wiadomości z takich pięciocyfrowych numerów. Odniesienia do Rzecznika Konsumentów wzrosły w ostatnich latach tylko o 80%, podczas gdy podobne skargi często trafiają do Krajowa Komisja Telekomunikacji i Poczty nawet w ministerstwie Zarządzanie cyfrowe.

Obecne rozporządzenie jest złagodzone i przestarzałe

Źródła rynkowe szacują, że obecna regulacja jest nie tylko dość luźna i przestarzała, ale także słabo wdrażana, ponieważ prawie nigdy nie realizuje planowanego cofnięcia licencji takim firmom, pomimo skarg niektórych z nich.

Na podstawie najnowszych danych z 12.000 XNUMX raportów, które dotarły Rzecznik Konsumenta w 2019 r. 567 dotyczyło nieuzasadnionych opłat za multimedialne usługi informacyjne (znane pięć cyfr).

A jeśli liczba skarg wydaje się stosunkowo niewielka w stosunku do całości, to widać tendencję do szybkiego wzrostu, biorąc pod uwagę, że zaledwie rok temu było ich 314, podczas gdy w 2015 roku tylko 46. Tylko w grudniu ubiegłego roku było to tradycyjnie abonenci wysyłają i odbierają większą liczbę wiadomości, wzrost całkowitego odsetka reklamacji w roku wzrósł o 10 punktów procentowych (z 70% do listopada 2019 r. i ponad 80% na koniec roku).

Postępuj zgodnie z taktyką „kilku z wielu”

Problem z niekontrolowanymi ładunkami, z których większość nie jest oczywiście duża, ponieważ wydaje się, że niektórzy z wielu przestrzegają złotej zasady, przybrał wybuchowe rozmiary. Dzieje się tak pomimo faktu, że tylko niewielki procent skarg dociera do Niezależnych Organów w porównaniu z liczbą abonentów, którzy doświadczyli podobnych incydentów.

Niektórzy operatorzy telekomunikacyjni włączyli już w swoich aplikacjach możliwość blokowania pięciocyfrowych numerów. Wydaje się jednak, że to za mało, z jednej strony dlatego, że nie wszyscy subskrybenci pobrali aplikację, a z drugiej dlatego, że nie wszyscy mają taką samą znajomość jej obsługi.

Rzecznik Konsumentów zaproponował już w piśmie do EETT dodanie w widocznym miejscu pierwszej strony specjalnej umowy referencyjnej dodania, że ​​jest małoletnim użytkownikiem. W tym przypadku Rzecznik uważa, że ​​powinno istnieć specjalne pole wyboru dla ogólnego i ex ante wyłączenia multimedialnych usług informacyjnych.

Jednocześnie sugeruje poinformowanie opiekuna o ewentualnym przekroczeniu limitu spożycia.

Źródło