W „celu” Rzecznika Konsumentów znajdują się platformy do zamawiania jedzenia online!

Wchodzą do „mikroskopu” platformy do zamawiania jedzenia online. Co to było, że „hałaśliwie” kompetentne służby. Zmiany w kontekście operacyjnym są wymagane przez Rzecznik Konsumenta.

ΣCelem Rzecznika Konsumentów są platformy do elektronicznego zamawiania jedzenia po złożeniu reklamacji i nałożeniu kary na współpracującą z taką platformą firmę.

Problem powstał po skardze konsumenta, zwykłego użytkownika platformy świadczącej usługi zamawiania jedzenia online, który zwrócił się do Rzecznika Konsumentów, stwierdzając, że ceny produktów dostarczanej przez konkretną, współpracującą z platformą firmę cateringową były wyższe w porównaniu z cenami, które obowiązywały w sprzedaży w jej sklepie stacjonarnym.

Zwraca się uwagę, że praktyka ta stanowi naruszenie rynku i pociąga za sobą nałożenie sankcji, ponieważ prawo zabrania posiadania lub zaistnienia w sklepie różnych cen sprzedaży towarów.

W tym kontekście, zgodnie z informacjami APE-MPE, Rzecznik Konsumentów współpracował przy badaniu sprawy z właściwym Departamentem Handlu właściwej Jednostki Regionalnej, który nałożył na badaną firmę karę pieniężną, po przeprowadzeniu kontroli, które potwierdziły zarzutów konsumentów.

Nowe ramy działania

Jednocześnie mając na uwadze, że coraz popularniejsze stają się usługi zamawiania jedzenia przez internet, a podobne zjawiska praktyk niezgodnych z prawem powodują konieczność skuteczniejszej ochrony praw konsumentów, Rzecznik Konsumentów zwrócił się do rekomendacja firmie zarządzającej daną platformą, wskazując na potrzebę obszernego wyrywkowania cenników współpracujących firm, w celu zapewnienia, że ​​ceny ich produktów są takie same, jak w ich sklepach, a tym samym uniknąć przypadków nieuczciwych i ukrytych opłat na rzecz na szkodę niczego niepodejrzewających konsumentów.

Zastępca Rzecznika Konsumentów Athena Kontogianni oświadczyła APE-MPE, że „Rzecznik Konsumentów monitoruje sprawę w zakresie platform elektronicznych w ogólności, aby w przypadku systematyczności takich naruszeń interweniować za pomocą bardziej ukierunkowanych Rekomendacji i we współpracy z właściwymi organami nadzorczymi, wobec spółek działających w określonych rynek. Celem zawsze pozostaje jak najskuteczniejsza ochrona konsumentów przed wszelkiego rodzaju nieuczciwymi praktykami handlowymi".

Źródło