Rzecznik konsumentów: Zwraca uwagę i udziela porad dotyczących naszych zakupów online

Niezależny Organ ”Rzecznik Konsumenta", Po ostatnich środkach, by uporać się z pandemią Covid 19, zwraca uwagę konsumentów do handlu przez Internet (e-commerce).

Έco z tego, „Rzecznik Konsumenta„Przypomina, że ​​przy zakupie towarów konsumpcyjnych na odległość wymagana jest szczególna ostrożność.

Istnieje wiele renomowanych i niezawodnych sklepów internetowych (sklepy internetowe), ale są też sklepy, które stosują nieuczciwe praktyki handlowe. Zauważono, że konsumenci opłacili z góry wartość zamówienia w sklepach internetowych, ale ich produkty nie są dostarczane, ani zwracane kwoty pieniędzy nie są zwracane.

W wielu przypadkach zaobserwowano zjawisko polegające na tym, że firmy te po dokonaniu transakcji odcinają wszelką komunikację z konsumentami, tak że nie mogą otrzymać żadnych informacji w związku z dokonanymi zakupami lub zwrotem pieniędzy.

To 2018 zgłoszenia-sprawy dotyczące e-commerce wyniosły 814. The 2019 przybył na 1396 podczas pierwszych dziesięciu miesięcy 2020 zwolniony w 2770, (Odpowiednia tabela jest dołączona na końcu artykułu)

Ο Rzecznik Konsumenta , w ramach swoich obowiązków zwrócił uwagę na powyższe nieuczciwe i wprowadzające w błąd praktyki handlowe, wydał rekomendacje dostawcom, którzy naruszyli przepisy dotyczące ochrony konsumentów oraz przekazał te sprawy do Sekretariat Generalny ds. Handlu i Ochrony Konsumentów za nałożenie przewidzianych sankcji.

Jednocześnie, biorąc pod uwagę konieczność i śledztwo karne w tych sprawach, przystąpił do ogłaszania właściwym organom ewentualnych czynów karalnych Prokuratorzy Sądu Pierwszej Instancji.

Rzecznik Konsumentów zrobił to samo, co w pierwszym okresie pandemii, z odpowiednim komunikatem prasowym, Rekomenduje konsumentom lepszą ochronę, zwłaszcza w tym trudnym czasie:

• Wolę robić zakupy w renomowanych i znanych sklepach internetowych. Ważną oznaką wiarygodności jest wieloletnie funkcjonowanie sklepów na rynku oraz istnienie ich fizycznej siedziby.
• Zawsze sprawdzaj podstawowe informacje podane dla sklepu internetowego na jego stronie internetowej. Poszukaj nazwy firmy i pełnych danych kontaktowych, w tym adresu pocztowego. Posiadanie samego adresu e-mail i telefonu komórkowego nie wystarczy i jest oznaką oszustwa.
• Znajdź w Internecie wszelkie komentarze, doświadczenia lub rekomendacje innych konsumentów, którzy dokonali już transakcji w sklepie. Łatwo to zrobić wpisując w wyszukiwarkę nazwę firmy lub sklepu internetowego. Do zaleceń należy podchodzić krytycznym okiem, ponieważ mogą one wprowadzać w błąd lub być sfabrykowane.
• Pamiętaj, aby przed dokonaniem płatności sprawdzić, czy witryna zapewnia bezpieczne połączenie do przesyłania poufnych danych, takich jak informacje o karcie kredytowej. Upewnij się, że w polu „adres przeglądarki” wyświetlany jest symbol bezpiecznej transmisji danych – przeglądarka w formacie HTTPS. W ten sposób zapewniają, że e-sklep posiada SSL (Secure Sockets Layer), czyli protokół do bezpiecznego przesyłania wrażliwych danych w Internecie, zwłaszcza przy zakupach kartami kredytowymi i paypal.
• Uznane sklepy internetowe posiadają znaki zaufania stowarzyszeń i organizacji e-commerce, które posiadają certyfikaty bezpieczeństwa i prywatności danych osobowych. Świadczy to o tym, że firma jest wiarygodna i przestrzega podstawowych zasad w transakcjach elektronicznych, dzięki czemu konsument może bezpiecznie u niej kupować.
• Wskazuje się, że media społecznościowe mogą również pełnić funkcję powierzchni reklamowych, ale nie są sklepami internetowymi.
• Nie daj się namówić na zbyt atrakcyjne ceny produktów w stosunku do konkurencji, aw każdym razie nie powinno to być jedynym kryterium realizacji ich zakupów.
• Wolisz robić zakupy w sklepach internetowych, które oferują płatność przy odbiorze jako alternatywną metodę płatności.
• W przypadku poważnych oznak problematycznej transakcji, powinni niezwłocznie zakwestionować swoje instytucje bankowe, jeśli płatność za towar została dokonana kartą (debetową lub kredytową) i odpowiednio do elektronicznych organizacji płatniczych (np. paypal).
• Wreszcie konsumenci powinni otrzymać potwierdzenie zamówienia, które powinni zachować wraz z innymi powiązanymi dokumentami. Jeśli chcesz skontaktować się ze sprzedawcą, wybierz e-mail. W ten sposób, w razie problemu, będą mieli do swojej dyspozycji praktyczne pokwitowania swojej komunikacji, a także wszystkie szczegóły uzgodnionej transakcji.

Sprawy e-commerce