Badania: Co zmieniło się dzisiaj w rozrywce i informacjach konsumenckich

Ponad połowa używa smartfonów do płacenia rachunków.

ΤTechnologia cyfrowa jest obecnie wykorzystywana przez konsumentów do znacznie większej liczby zastosowań niż ich rynki. Elementem reprezentacyjnym jest rewolucja, jaka dokonała się w dostępie konsumentów do rozrywki i mediów Informacja.

W szczególności 38% konsumentów na całym świecie niemal codziennie korzysta z usług transmisji strumieniowej do rozrywki, podczas gdy w przypadku pokolenia Z (urodzonego w latach 1995-2005) odsetek rozrywki innej niż telewizja kablowa przekracza 50%. Powyższe ustalenia pochodzą z badania PwC Global Consumer Insights, które bada postawy, zwyczaje i oczekiwania konsumenckie ponad 21.000 27 konsumentów w XNUMX krajach.

Pod względem informacyjnym 25% konsumentów koncentruje się na Media społecznościowe aby je aktualizować. To oczywiście nie robi wrażenia, biorąc pod uwagę wysoki stopień penetracji mediów społecznościowych. Reklamy w mediach społecznościowych, które pozwalają konsumentom na interakcję z markami, zajmują obecnie trzecie miejsce pod względem skuteczności, podczas gdy dla milenialsów są najpopularniejszą formą, wyprzedzając standardowe reklamy telewizyjne.

Badania, według Athens News Agency, pokazują, że konsumenci – bombardowani różnymi opcjami – szukają narzędzi, które pomogą im uprościć decyzje zakupowe. Oprócz korzystania z technologii cyfrowych konsumenci ufają zaufanym społecznościom i wiedzy:

• Trzy funkcje mogą poprawić wrażenia w sklepie: a) łatwa nawigacja, b) dobrze poinformowany personel i c) łatwa opcja płatności
• 61% konsumentów jest pod wpływem mediów społecznościowych przy swoich zakupach, ponieważ albo są nimi inspirowani, albo zachęcani przez pozytywne opinie. Z drugiej strony mniej niż 20% konsumentów twierdzi, że prawdopodobnie kupi produkt pod wpływem marki lub influencera
• Prawie 50% ankietowanych przyznaje, że wybierając biuro podróży na wakacje byli pod wpływem krewnych i znajomych

Ponad połowa konsumentów (51%) ankietowanych używa smartphone za elektroniczne opłacanie rachunków i faktur, podczas gdy ten sam procent przelewa pieniądze online. Po raz pierwszy w ciągu 10 lat prowadzenia tego badania smartfon znalazł się na pierwszym miejscu pod względem realizacji zakupów online, a 24% konsumentów używa go do robienia zakupów w trybie tygodniowym. Szczególnie w sektorze zdrowia 2/3 konsumentów jest teraz bardziej otwartych na niekonwencjonalne usługi przez Internet. 75% zainstalowało aplikacje zdrowotne, z których najpopularniejsze to te, które mają funkcję monitorowania kondycji i zdrowia.

W krajach wschodzących rośnie liczba płatności mobilnych, przy czym Wietnam odnotowuje najwyższy roczny wskaźnik (61%), a na drugim miejscu znajduje się Bliski Wschód (45%). Na całym świecie nastąpił ogólny wzrost o 24% w porównaniu z poprzednim rokiem. Wreszcie, kraje azjatyckie są bardziej skłonne do przyjęcia tego zachowania szybciej niż kraje zachodnie.

Źródło