ΜZ okazji kolejnego okresu świątecznego i biorąc pod uwagę szczególne warunki panujące w leczeniu pandemii Covid-19, EETT kieruje przydatne porady do konsumentów-użytkowników usług pocztowych i zwraca uwagę na następujące kwestie:
Koszty wysyłki: Sprawdź, czy koszt wysyłki jest jednolity lub różni się w zależności od regionu, a także czy mają na niego wpływ takie czynniki, jak waga wolumetryczna przesyłki (w przypadku przedmiotów, które przekraczają limit wagowy określony przez firmę i/lub są nieporęczne, takie jak urządzenia elektryczne) , doręczenie w siedzibie odbiorcy lub w miejscach niedostępnych, świadczenie usług specjalistycznych (np. ekspresowych).
Czas dostawy: Dowiedz się od dostawcy usług pocztowych o przewidywanym czasie doręczenia i/lub możliwości świadczenia specjalistycznych usług dotyczących czasu doręczenia (np. doręczenie tego samego dnia, doręczenie w określonym terminie lub w dzień wolny od pracy), które mogą wiążą się z dodatkową opłatą.
Jak odebrać: Dowiedz się o dostępnych opcjach odbioru przesyłki pocztowej (np. u Ciebie, ze sklepów firmowych, ze skrzynki pocztowej, z punktów usługowych o wydłużonych godzinach pracy itp.) oraz o możliwości odbioru zmiana adresu dostawy rzeczy (skierowanie usług na inny adres).
Śledzenie wysyłki: Dowiedz się o procesie doręczenia przesyłki pocztowej, np. ze strony firmowej, poprzez sms, e-mail, telefon itp.
Powtórz wysiłek związany z wydajnością: Dostawcy pocztowi są zobowiązani przy drugiej próbie doręczenia przesyłki, w przypadku Twojej nieobecności podczas pierwszej próby, z odpowiednim pisemnym powiadomieniem.
Rachunek z rezerwacjąMożesz odebrać przesyłkę z rezerwacją lub złożyć rezerwację w ciągu jednego dnia od otrzymania przesyłki, stwierdzając na piśmie, czy dostarczona przesyłka jest uszkodzona lub uszkodzona.
Możliwość niepodpisywaniaW celu prewencyjnej ochrony zdrowia publicznego, wyjątkowo i tylko czasowo dopuszcza się dostarczanie przesyłek pocztowych kurierem bez podpisu odbiorcy. W przypadku korzystania z tej funkcji dystrybutor poświadcza usługę i zapisuje co najmniej datę, miejsce, czas dostawy i dane odbiorcy i/lub wpis niepowtarzalnego osobistego kodu identyfikacyjnego, który zostanie wysłany do odbiorców .
Prawo do odszkodowania: Masz prawo dochodzić odszkodowania w ciągu 6 miesięcy z tytułu nieprawidłowego świadczenia usług pocztowych, w przypadku całkowitej lub częściowej utraty/kradzieży/zniszczenia zawartości listu lub paczki, a także opóźnionego doręczenia przesyłki, w zgodnie z warunkami indywidualnej umowy podpisanej przy wysyłce.
Zwróć produkty: Dowiedz się o możliwości zwrotu produktów i dostępnych sposobach wysyłki oferowanych przez sklep internetowy (np. za pośrednictwem współpracującej firmy pocztowej lub wybranej przez siebie firmy) oraz związanych z tym kosztów.
Badania rynku: Przeprowadź badanie rynku i wyszukaj szczegółowe informacje na temat usług pocztowych i powiązanych faktur za pośrednictwem witryn internetowych i infolinii udostępnianych przez dostawców usług pocztowych. Aby ułatwić wyszukiwanie i wybór usługi kurierskiej, dostępne jest narzędzie online Zakres cen EETT, który umożliwia wyszukiwanie i porównywanie cen usług kurierskich największych operatorów pocztowych w Grecji.
Modyfikacja usługZapytaj, czy nastąpiły jakiekolwiek zmiany w świadczonych usługach pocztowych w związku ze środkami łagodzącymi pandemię (np. zawieszenie usług, zmiana warunków dostawy, zróżnicowanie czasów dostawy itp.) za pośrednictwem stron internetowych i/lub centrów usług firm pocztowych i sklepów internetowych.
Aby uzyskać więcej przydatnych informacji o usługach pocztowych, skonsultuj się z nim Przewodnik konsumencki dotyczący usług pocztowych EETT.
Nie zapomnij tego przestrzegać Xiaomi-miui.gr w wiadomości Google być natychmiast informowanym o wszystkich naszych nowych artykułach!
