EETT informuje, że od 25 listopada 2020 r. wejdą w życie jej postanowienia Krajowe rozporządzenie w sprawie otwartego Internetu (EKAD) dla prędkości w sieciach stacjonarnych.
Οmam dostęp do dostawców usług Internet będzie teraz informować abonentów sieci stacjonarnych o realnie oczekiwanych prędkościach ich łącza, a nie tylko o prędkościach znamionowych i reklamowanych.
W szczególności dostawcy sieci dostępu stacjonarnego są zobowiązani do informowania abonentów o minimalnej, maksymalnej i zwykle dostępnej prędkości oczekiwanej przy ich połączeniu. Informacje dotyczą zarówno nowych abonentów, jak i dotychczasowych abonentów dostawcy.
Tym samym nowy abonent będzie mógł, w kontekście informacji przed zawarciem umowy, otrzymać informacje o prędkościach, jakich może oczekiwać przy swoim połączeniu, jeszcze przed podpisaniem umowy. Informacje będą dostarczane zarówno ze sklepów, jak i ze strony internetowej lub linii telefonicznej dostawcy. Podobnie istniejący abonent będzie mógł dowiedzieć się o szybkości połączenia telefonicznie lub ze strony internetowej dostawcy (np. poprzez swoje konto osobiste na stronie dostawcy).
Informacja o prędkościach łączy jest częścią warunków umowy, natomiast abonent nabywa prawo do odszkodowania lub korekty w przypadku ciągłych lub powtarzających się negatywnych odchyleń od prędkości minimalnej. Przykładami możliwych napraw lub odszkodowań jest zniżka na rachunku, możliwość wyboru pakietu o niższej nominalnej prędkości, zwrot części lub całości aktywów lub ich kombinacja. W przypadku odchyleń powyżej 30% dla sieci ADSL i 20% dla pozostałych technologii (np. VDSL, Fiber To The Home-FTTH) od wartości minimalnej prędkości, o której został poinformowany, abonent nabywa prawo do odszkodowania umowy, jeśli problem nie zostanie rozwiązany w ciągu 30 dni (z wyjątkiem zobowiązań abonenta do zapłaty wszelkich sald sprzętu lub urządzeń końcowych lub budowy przyłącza do sieci).
Zgłaszanie przez abonentów reklamacji na odstępstwa od minimalnej prędkości będzie odbywać się za pośrednictwem obsługi klienta każdej firmy i zostanie zainicjowany proces kontroli reklamacji, który może obejmować pomiary dokonywane przez abonentów w oparciu o narzędzia pomiarowe dostarczone przez każdą firmę / dostawca. Ponadto dostawcy będą aktualizować ceny prędkości połączeń przynajmniej raz w roku, a abonenci będą mieli prawo do wypowiedzenia umowy, jeśli już świadczone prędkości ulegną pogorszeniu.
Abonenci mogą kontaktować się z dostawcami w celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji o nowych procedurach, a także w celu wyszukania dodatkowych informacji na następujących stronach dostawców dla otwartego Internetu:
- Kosmos: https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/anoikto_diadiktyo.html
- Nie będzie: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou
- Vodafone: https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/oroi-ypiresion-prosvasis-sto-diadiktyo/
- Wiatr: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
Ponadto do obecnych subskrybentów będą wysyłane spersonalizowane informacje o zmianach warunków umowy, za pośrednictwem ich konta lub poprzez SMS lub e-mail.
Stosowne przepisy, które są wdrażane, zostały szczegółowo opisane w art. 7 Rozdziału B oraz w Rozdziałach C i D EKAD. Dostępny jest pełny tekst EKAD tutaj.
Nie zapomnij tego przestrzegać Xiaomi-miui.gr w wiadomości Google być natychmiast informowanym o wszystkich naszych nowych artykułach!
