H EETT wyjaśnia wszystko, co dotyczy ich użycia Liczby 5-cyfrowe i zwiększone usługi rozliczeniowe przez SMS.
Πponiżej mamy szczegółowo pełny post, który powstał na jego oficjalnej stronie Krajowa Komisja Telekomunikacji i Poczty (EETT).
Zwiększone usługi rozliczeniowe przez SMS, z wykorzystaniem 5-cyfrowych numerów
|
Kategorie usług i ciągi numerów |
||||
|
Kategorie usług |
||||
| Zwiększone usługi billingowe za pośrednictwem SMS dotyczą następujących kategorii usług. Opłata jest podwyższona, tj. wyższa niż za wysłanie zwykłego SMS-a. | ||||
| · Głosy
· Zawody · Zakupy (np. „pobieranie” gier, dzwonek, wideo) · Uczestnictwo w grach wideo przez telefon · Usługi dla dorosłych |
· Prognoza pogody
· Astrologia / wróżby papierowe · Wiadomości sportowe · Hazard |
|||
|
Numery do świadczenia rozszerzonych usług rozliczeniowych przez SMS |
||||
| Usługi płatne są świadczone pod określonymi numerami:
· 190XX-196XX · 54XXX · 198XX (Udzielanie wsparcia finansowego organizacjom non-profit. Dostępne przez SMS lub rozmowę telefoniczną) Ponadto numer 14XXX zapewnia zwiększone usługi bilingowe poprzez rozmowę telefoniczną (usługi głosowe). |
||||
| Uwaga: nie wszystkie 5-cyfrowe podwyższone numery rozliczeniowe
Niektóre usługi nie należą do kategorii przeładowania. Są to usługi o szczególnym znaczeniu dla całego społeczeństwa, m.in. udzielanie natychmiastowej pomocy w kwestiach zdrowotnych, pomocy drogowej, obsługi obywatelskiej, zgłaszania usterek. Opłata nie jest stała, nie jest uwzględniona w planach telefonii komórkowej / stacjonarnej i różni się w zależności od przypadku. Maksymalna opłata nie przekracza opłaty miejskiej, a niektóre usługi świadczone są bezpłatnie. Do tej kategorii należą następujące serie i usługi: · 10XXX-11XXXX: Usługi natychmiastowej pomocy w sprawach zdrowotnych, zgłoszenie szkody organizacjom pożytku publicznego, KTEO, pomoc drogowa i inne usługi o szczególnym znaczeniu dla całej gminy. · 15ΧΧΧ: Kontakt z ministerstwami i organizacjami samorządowymi. · 18ΧΧΧ: Do użytku komercyjnego, m.in. linie obsługi bankowej, zamówienie na olej / żywność. · 138ΧΧ: Obsługa abonenta telefonicznego (możliwość dzwonienia ze wszystkich sieci, raportowanie opłaty na początku połączenia). · 137ΧΧ: Zgłoś usterkę w firmowej sieci telefonicznej (połączenie jest bezpłatne i realizowane jest ze wszystkich sieci). · 12ΧΧΧ-13ΧΧΧ: Inne usługi operatorów telefonii (możliwość dzwonienia tylko wewnątrz sieci). Szczegółowe informacje o opłatach znajdziesz w cenniku firmy telekomunikacyjnej, której jesteś abonentem. |
||||
|
Metody ładowania |
||||
| Niektóre usługi wymagają rejestracji, podczas gdy inne są świadczone bez rejestracji. | ||||
|
Bez rejestracji |
||||
| Opłata jest pobierana przez wysłanie SMS-a
Ta funkcja jest świadczona dla usług takich jak udział w konkursach lub głosowaniach, wsparcie finansowe dla organizacji non-profit. · Wyślij płatną wiadomość SMS, aby zamówić usługę. · Następnie otrzymasz jednorazową i bezpłatną wiadomość SMS o wybranej przez siebie treści. |
||||
|
Przez rejestrację |
||||
| Za otrzymanie SMS-a zostanie naliczona opłata
Warunkiem jest rejestracja w tych usługach, które są świadczone, w zależności od przypadku, z subskrypcją lub bez. |
||||
| Krok 1: Proces rejestracji | ||||
| Krok 1:
Wpisz numer online lub wyślij SMS |
Krok 2:
Otrzymuj informacyjne SMS-y |
Krok 3:
Wyślij SMS ze zgodą |
||
| Wpisz swój numer telefonu na stronie, zgodnie z instrukcją firmy lub wyślij SMS.
|
Natychmiast otrzymasz wiadomość SMS z informacją dotyczącą:
• Nazwa i koszt usługi. • Nazwa firmy. • Dostępna infolinia. Firmy muszą mieć infolinię z lokalną opłatą. |
Wyślij swoją zgodę za pomocą niekompletnego SMS-a, w ciągu 5 minut od momentu wysłania informacyjnego SMS-a,
w przeciwnym razie rejestracja zostanie anulowana. Nie zostaniesz obciążony do czasu zakończenia procesu rejestracji. |
||
| Krok 2 | ||||
| Opcja 1: Z subskrypcją | Opcja 2: Brak abonamentu | |||
| Otrzymujesz na bieżąco (np. co miesiąc) określoną liczbę płatnych SMS-ów z wybraną przez Ciebie usługą. | Otrzymujesz jednorazowego SMS-a debetowego z wybraną przez siebie usługą. | |||
| Krok 1: Informacyjny SMS | Krok 1: Informacyjny SMS | |||
| Firma informuje o:
· Obsługa · Koszt · Jak usunąć |
Wiadomość zawiera informacje o usłudze i kosztach. | |||
| Krok 2: SMS rozliczeniowy | Krok 2: SMS rozliczeniowy | |||
| Odebranie SMSa aktywuje dostęp do usługi.
Jeśli łączna miesięczna wartość przekracza 20 euro / usługę (plus VAT), firma prosi o zgodę poprzez SMS. |
Za pośrednictwem płatnego SMS-a otrzymasz żądaną usługę.
Aby pobrać usługę, musisz powtórzyć proces rejestracji. |
|||
| Krok 3: Comiesięczne przypomnienie | ||||
| Firma co miesiąc wysyła Ci przypomnienie o wykupieniu abonamentu (chyba, że już z niego zrezygnowałeś). | ||||
Środki ochrony przed niechcianymi opłatami |
||||
|
Dowiedz się, zanim zarejestrujesz się w płatnych usługach |
||||
| · Przed rejestracją dokładnie zapoznaj się z regulaminem, który Cię interesuje i dowiedz się o kosztach. Dostawcy usług bez recepty zamieszczają na swoich stronach internetowych cenniki świadczonych przez siebie usług.
· Być odpowiednio poinformowany o usługach oferowanych lub reklamowanych za pośrednictwem mediów elektronicznych/drukowanych. W każdej promocji firmy muszą wyraźnie określić opłatę, aw szczególności cenę za wiadomość, całkowitą liczbę wiadomości wymaganych do świadczenia usługi oraz całkowity maksymalny koszt usługi (w tym podatek VAT). Również w programach telewizyjnych, w których usługi rozliczeniowe o podwyższonym poziomie są pokazywane przez SMS za udział w konkursach/nagrodach, kwota opłaty musi być wskazana przez cały czas trwania programu, w stałej pozycji, a nie w podpisie kroczącym. Otrzymuj informacje, zanim zaakceptujesz otrzymywanie SMS-ów o promocjach, ponieważ mogą one prowadzić do subskrypcji rozszerzonych usług rozliczeniowych. |
||||
Chroń swoje urządzenie przed złośliwym oprogramowaniem |
||||
| · Zainstaluj specjalny program antywirusowy na swoim urządzeniu, jeśli jeszcze go nie masz. Wybierz program wyłącznie z oficjalnego „appstore”. Regularnie „pobierasz” aktualizacje, aby uaktualnić swoje urządzenie.
· Nie zmieniaj ustawień bezpieczeństwa urządzenia, w przeciwnym razie może ono stać się podatne na złośliwe oprogramowanie. · Aplikacje „pobieraj” tylko z oficjalnego „appstore”. Prosimy o uważne zapoznanie się z warunkami przed przyznaniem aplikacji prawa dostępu i korzystania z danych osobowych (np. numery telefonów, SMS-y, zdjęcia), które przechowujesz w swoim telefonie komórkowym. Zwróć uwagę na obsługę wyskakujących okienek w telefonie komórkowym podczas przeglądania Internetu, ponieważ mogą one prowadzić do wykupienia zawyżonych usług. |
||||
Sprawdź swój rachunek za telefon |
||||
| · Regularnie sprawdzaj opłaty na swoim koncie lub zużycie na karcie przedpłaconej.
· Skontaktuj się bezpośrednio z firmą telefonii komórkowej, której jesteś abonentem, w przypadku: o Znajdź nieuzasadnione opłaty na rachunku za telefon komórkowy lub nieuzasadnione zmniejszenie salda na telefonie na kartę. o Otrzymuj wiadomości SMS z pięciocyfrowych kodów, które odnoszą się do abonamentu na płatne usługi, bez własnego działania / zgody. |
||||
Jeśli nie chcesz otrzymywać usług rozliczeniowych przez SMS |
||||
| Telefony komórkowe umożliwiają dostęp do kosztownych usług rozliczeniowych. Dowiedz się od swojego operatora komórkowego o możliwości blokowania płatnych wiadomości SMS przychodzących z numerów 5-cyfrowych. Możesz także włączyć blokowanie za pośrednictwem aplikacji dostawców. | ||||
Postępowanie reklamacyjne / reklamacyjne |
||||
|
Skontaktuj się telefonicznie z firmą świadczącą usługę |
||||
| Skontaktuj się z firmą świadczącą usługę dopłat, dzwoniąc na infolinię/reklamacje, w przypadkach takich jak:
· Firma nie poinformowała w odpowiedni sposób o warunkach świadczenia usługi. · Otrzymujesz zwiększone usługi rozliczeniowe bez Twojej zgody. · Zmierz się z opłatami konta za usługi dodatkowe. Przepłacani usługodawcy muszą mieć infolinię, która musi być opłatą lokalną. Za pośrednictwem linii musisz mieć możliwość bezpośredniego kontaktu z przedstawicielem firmy, przynajmniej w dni i godziny robocze. Linia powinna nawiązywać do ogłoszeń/reklam firm. |
||||
|
Jeśli kwestionujesz opłaty, poproś firmę telekomunikacyjną o analizę rozliczeń |
||||
| Jeśli zajmujesz się usługami zawyżonych opłat, poproś firmę telekomunikacyjną o przesłanie na interesujący Cię okres wzbogaconego Minimalnego Poziomu Doładowania (EEAX) w formie drukowanej lub elektronicznej. EWG jest udostępniana bezpłatnie. Sprawdź, czy są opłaty za te usługi. | ||||
|
Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, złóż pisemną skargę |
||||
| Jeżeli po kontakcie telefonicznym z firmą świadczącą usługę podwyższonych rozliczeń problem nie zostanie rozwiązany, możesz złożyć pisemną reklamację/reklamację:
· Lub do firmy świadczącej usługi rozliczeniowe. · Lub do firmy telefonicznej, której jesteś abonentem. Firma musi rozpatrzyć skargę i odpowiedzieć na piśmie w ciągu 20 dni. W przypadku naruszenia przepisów, użytkownik ma prawo zażądać na piśmie uznania swojego konta odpowiednimi kwotami. Jeżeli po udzieleniu pisemnej odpowiedzi problem nie zostanie rozwiązany, możesz skontaktować się pisemnie z odpowiednimi organami wymienionymi poniżej. |
||||
Obowiązki EETT |
||||
| Η EETT reguluje ramy świadczenia podwyższonych usług rozliczeniowych za pomocą numerów 5-cyfrowych / 10-cyfrowych. W szczególności określa kwestie takie jak proces rejestracji, miesięczny limit opłat oraz sposoby informowania użytkowników w celu ochrony ich praw. Monitoruje również zgodność z ramami regulacyjnymi poprzez zwiększenie liczby dostawców usług rozliczeniowych. Przeprowadzane przez nią audyty przeprowadzane są z urzędu lub po złożeniu skarg, aw razie potrzeby nakładane są sankcje administracyjne.
Wskazuje się, że EETT nie ponosi odpowiedzialności za treść poszczególnych usług, politykę cenową i kwestie oszustw. Aby złożyć skargę do EETT, kliknij tutaj. Organy współwłaściwe: · Urząd ds. Poufności Komunikacji (ADAE) · Urząd Ochrony Danych Osobowych (APDPH) · Grecka Dyrekcja Ścigania Cyberprzestępczości |
||||
[the_ad_group id = ”966 ″]
ΜNie zapomnij dołączyć (zarejestrować się) na naszym forum, co można zrobić bardzo łatwo za pomocą następującego przycisku…
(Jeśli masz już konto na naszym forum, nie musisz klikać w link rejestracyjny)
Śledź nas na Telegramie!
