ACS, ELTA, General Post i Speedex mają duży „ból głowy” z opóźnieniami w dostawach

Lockdown stał się ostatnio dużym „bólem głowy” dla firm kurierskich, ponieważ dostarczenie zamówień w przewidzianym czasie stało się prawie niemożliwe.

Κopóźnienia, marudzenie i wiele więcej telefony to efekt zwiększonych zamówień online dla firm kurierskich.

Nadejście świąt, Czarny piątek ale także zamknięte sklepy w sektorze detalicznym przyniosły pionowy wzrost zamówień z e-sklepu, w którym firmy kurierskie działają i nie docierają.

Skargi obywateli piętrzą się, a firmy jeden po drugim pędzą, aby ogłosić opóźnienia w dostawie zamówień.

Główny Urząd Pocztowy jako pierwszy „upadł”

Η Poczta Generalna już w sobotę 1 grudnia ogłosił, że niektóre z nich zawiesza usługi ponieważ nie jest w stanie poradzić sobie ze zwiększoną presją na swoją sieć.

6 dni średni czas obsługi dla ACS

I h ACS został zmuszony do poinformowania swoich klientów, że misje może dotrzeć do wszystkich sześciu dni, podczas gdy w Atenach i Salonikach może być ich więcej.

Ogłoszenie również od ELTA

Szczególnie obciążone warunkami są ELTA. The Hellenic Post, zgodnie z ich zapowiedzią, podaje, że w stosunku do analogicznego okresu ubiegłego roku procent wzrostu dochodzi do 60,8%, podczas gdy w stosunku do okresu wiosennego jest to wzrost o 22,5%.

Speedex jest na granicy swoich możliwości

Podobnie jak większość firm kurierskich, Speedex odnotował w ostatnim czasie gwałtowny wzrost liczby zamówień na obsługę. Przy okazji wzmożonego obciążenia pracą wygłosił komunikat, w którym stwierdził m.in.:

Co w przypadku przybycia kuriera i zaginięcia - Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie?

Konsumenci powinni być bardzo ostrożni i świadomi swoich praw. W szczegółach EETT zwraca uwagę obywateli na następujące kwestie:

Czas dostawy: Dowiedz się od operatora pocztowego o przewidywanym czasie doręczenia i/lub możliwości świadczenia specjalistycznych usług dotyczących czasu doręczenia (np. doręczenie tego samego dnia, doręczenie w określonym terminie lub w dzień wolny od pracy), które mogą wiązać się dopłata .

Sposób odbioru: Dowiedz się o dostępnych opcjach odbioru przesyłki pocztowej (np. u siebie, ze sklepów firmowych, ze skrzynki pocztowej, z punktów obsługi o wydłużonych godzinach pracy itp.) oraz o możliwości zmiany adresu dostawy przesyłki (usługi przekierowania) przesyłki na inny adres).

Śledzenie przesyłki: Dowiedz się o procesie doręczenia przesyłki pocztowej, na przykład ze strony internetowej firmy, przez sms, e-mail, telefon itp.

Powtórz wysiłek związany z wydajnością: Operatorzy pocztowi są zobowiązani przy drugiej próbie doręczenia przesyłki, w przypadku Twojej nieobecności podczas pierwszej próby, z odpowiednim pisemnym powiadomieniem.

Rezerwacja z rezerwacją: Możesz odebrać lub złożyć rezerwację w ciągu jednego dnia od otrzymania przesyłki, stwierdzając na piśmie, czy dostarczona przesyłka jest uszkodzona lub uszkodzona.

Koszty wysyłki: Sprawdź, czy koszt wysyłki jest jednolity lub różni się w zależności od regionu, a także czy mają na niego wpływ takie czynniki, jak waga przesyłki (w przypadku przedmiotów, które przekraczają limit wagowy określony przez firmę i/lub są nieporęczne, np. urządzenia elektryczne), dostawa w siedzibie odbiorcy lub w miejscach niedostępnych, świadczenie usług specjalistycznych (np. ekspresowych).

Prawo do odszkodowania: Masz prawo dochodzić odszkodowania w ciągu 6 miesięcy z tytułu nieprawidłowego świadczenia usług pocztowych, w przypadku całkowitej lub częściowej utraty/kradzieży/zniszczenia zawartości listu lub paczki, a także opóźnionego doręczenia przesyłki, w zgodnie z warunkami indywidualnej umowy podpisanej przy wysyłce.

Zwrot produktów: Dowiedz się o możliwości zwrotu produktów i dostępnych sposobach wysyłki oferowanych przez sklep internetowy (np. za pośrednictwem współpracującej firmy pocztowej lub wybranej przez siebie firmy) oraz związanych z tym kosztów.

Badania rynku: Przeprowadź badanie rynku i znajdź szczegółowe informacje o usługach pocztowych i powiązanych fakturach za pośrednictwem stron internetowych i infolinii świadczonych przez dostawców usług pocztowych. Aby ułatwić wyszukiwanie i wybór usług kurierskich, dostępne jest narzędzie online EETT Pricescope, które umożliwia wyszukiwanie i porównywanie cen usług kurierskich największych operatorów pocztowych w Grecji.

Możliwość nie podpisywania: W celu prewencyjnej ochrony zdrowia publicznego wyjątkowo i tylko doraźnie dopuszcza się doręczanie przesyłek pocztowych kurierem bez podpisu odbiorcy. W przypadku korzystania z tej funkcji dystrybutor poświadcza usługę i rejestruje co najmniej datę, miejsce, czas dostawy i dane odbiorcy i/lub rejestrację unikalnego osobistego kodu identyfikacyjnego, który zostanie wysłany do odbiorców .

Modyfikacja usług: Zapytaj, czy nastąpiły jakieś zmiany w świadczonych usługach pocztowych, spowodowane działaniami łagodzącymi pandemię (np. zawieszenie usług, modyfikacja warunków dostawy, zróżnicowanie terminów dostawy itp.) za pośrednictwem stron internetowych i/lub centrów usług firm pocztowych i sklepów elektronicznych .

Więcej przydatnych informacji na temat usług pocztowych można znaleźć w Przewodniku konsumenckim dotyczącym usług pocztowych EETT.

Nie zapomnij tego przestrzegać Xiaomi-miui.gr w wiadomości Google być natychmiast informowanym o wszystkich naszych nowych artykułach!