Ο Rzecznik Konsumenta, otrzymał szereg raportów konsumenckich dotyczących wysokie opłaty wynikające z połączeń na specjalne numery telefonów, które są wyłączone z wbudowanych korzyści planów finansowych.
Przykładami takich zgłoszonych liczb są:
- Krótkie pięciocyfrowe liczby z liczby 13, które służą do obsługi klienta i zgłaszania usterek przez różnych dostawców usług (moc, prąd itp.).
- Krótkie, całocyfrowe liczby o numerze 14, za pośrednictwem których świadczone są multimedialne usługi informacyjne (MIS), jednak zdarzają się przypadki, gdy takie numery zostały wybrane do usług telefonicznych.
- Krótkie czterocyfrowe lub pięciocyfrowe liczby liczby 15, które są wykorzystywane przez ministerstwa lub organizacje samorządowe do świadczenia usług użyteczności publicznej lub usług na rzecz całego społeczeństwa.
- Dziesięciocyfrowe numery seryjne 801, powszechnie używane przez firmy do kontaktowania się z działami pomocy technicznej lub składania zamówień telefonicznych.
Dla wszystkich takich numerów z wyjątkiem numerów seryjnych 137, które są przeznaczone do świadczenia usług obsługi klienta w przypadku problemów z usterką i dla których jest wyraźne postanowienie, że za połączenia z nimi nie jest pobierana opłata, istnieje możliwość opłat, z pewnymi warunkami i ograniczeniami, które są określone przez polityka cenowa dostawców usług łączności elektronicznej.
W kontekście dochodzenia w odpowiednich sprawach Urząd wydał zalecenia dla wszystkich firm i podmiotów posługujących się takimi numerami, aby:
- rozważyć dokonanie specjalnych ustaleń dotyczących niekompletnych połączeń, w przypadku numerów wykorzystywanych do świadczenia usług informacyjnych w szeregu kluczowych kwestii (np. zatrudnienie, emerytury, ubezpieczenia, zdrowie itp.);
- wprowadzenie alternatywnych dziesięciocyfrowych numerów geograficznych do obsługi klienta (tam, gdzie jeszcze ich nie ma i co jest możliwe), które są uwzględnione w zintegrowanych korzyściach planów finansowych dostawców usług telekomunikacyjnych, a zatem nie ponoszą z własnej kieszeni opłaty,
- promowanie używania dziesięciocyfrowych numerów geograficznych do obsługi konsumentów i
- dostarczać konsumentom jasnych informacji o wszelkich opłatach, jakie mogą wyniknąć z korzystania z numerów specjalnych, zarówno w przypadku publikacji, jak i promocji tych numerów wśród konsumentów oraz świadczenia usług za ich pośrednictwem, doradzając i zachęcając konsumentów do zapoznania się z cennikami ich dostawcy.
Należy zauważyć, że po interwencji Rzecznika Konsumentów do E.F.K.A. W odniesieniu do numeru specjalnego 1555 zmieniła się polityka cenowa wszystkich operatorów telekomunikacyjnych dotycząca numeru 1555 i obecnie połączenia na ten numer są bezpłatne.
Na koniec zalecamy konsumentom, aby w celu uniknięcia nadmiernych opłat off-line za rachunki za telefonię (stacjonarną i komórkową):
- unikać używania numerów specjalnych, pod warunkiem, że zapewniona jest alternatywa używania dziesięciocyfrowych numerów geograficznych; oraz
- być informowani o polityce cenowej swoich dostawców, poprzez zapoznanie się z odpowiednimi cennikami, przed skorzystaniem z numerów specjalnych.
Komunikat prasowy
Notatka :
Jeśli chcesz dowiedzieć się, który dostawca usług multimedialnych ma określony pięciocyfrowy podwyższony numer rozliczeniowy i dowiedzieć się, jak uchronić się przed niechcianymi opłatami, odwiedź stronę pod adresem rząd które podajemy w poniższym linku.
Wyszukaj pięciocyfrowe podwyższone numery opłat
Nie zapomnij tego przestrzegać Xiaomi-miui.gr w wiadomości Google być natychmiast informowanym o wszystkich naszych nowych artykułach! Jeśli korzystasz z czytnika RSS, możesz również dodać naszą stronę do swojej listy, klikając ten link >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Śledź nas na Telegram abyś jako pierwszy dowiadywał się o każdej naszej wiadomości!
