Αmusiał zatrzymać proces aktualizacji komputerów z systemem Windows i wycofać Windows 10 Aktualizacja października 2018, Microsoft dogłębnie zbadał problemy, które pojawiły się u niektórych użytkowników w związku z usuwaniem ich plików i oficjalnie oświadczył, że udało mu się znaleźć rozwiązanie problemu, początkowo ponownie uruchamiając aktualizację dla osób zaangażowanych w Windows Insiders.
Firma zdaje sobie sprawę, że w pewnych okolicznościach wykryty błąd prowadził do usunięcia predefiniowanych folderów użytkownika, takich jak Dokumenty i Obrazy, gdy w tym samym czasie była aktywna funkcja KFR (Known Folder Redirection). Ta funkcja umożliwia użytkownikom zmianę lokalizacji predefiniowanych folderów w systemie Windows 10, aby można je było na przykład przenieść na inne dyski twarde. Aby jednak zostać dotkniętym błędem, powinni oni zachować oryginalne stare wersje tych predefiniowanych folderów i plików w ich klasycznych lokalizacjach.
Jak wskazuje Microsoft na swoim oficjalnym blogu, użytkownicy, którzy mieli problem z usunięciem swoich plików z aktualizacji Windows 10 października 2018, to tylko 0.0001% tych, którzy przystąpili do jej instalacji. Jednak, jak wspomniano powyżej, ponowne uruchomienie jest początkowo przeprowadzane tylko dla niejawnych testerów systemu Windows, a następnie ogólne ponowne uruchomienie zostanie wykonane dla wszystkich użytkowników.