ΑWiele pytań i próśb od użytkowników Alexy zostało pozostawionych na Boże Narodzenie Amazonka, gdy urządzenie uległo awarii.
Urządzenia Amazon ze sztuczną inteligencją, w których zastosowano „inteligentny” głos Alexy, znalazły się wśród bestsellerów tegorocznego sezonu świątecznego na rynkach europejskich, według amerykańskiej firmy, zwłaszcza „inteligentne” głośniki Echo i Echo Dot.
Jednak dodanie wielu nowych użytkowników, którzy po raz pierwszy skonfigurowali i prawie jednocześnie próbowali rozmawiać z Alexą in Boże Narodzenie, przeciążył serwery Amazona, powodując „awarię” Alexy i według Guardiana, aby dać niektórym użytkownikom niezbyt mądre odpowiedzi, takie jak „wybacz mi, mam teraz problem ze zrozumieniem cię”.
Amazon reklamował, że Alexa, dzięki nowej świątecznej aktualizacji, może śpiewać kolędy, opowiadać świąteczne historie, podawać świąteczne przepisy i odpowiadać, jeśli wierzy w Świętego Mikołaja.
Jednak niektórzy użytkownicy nie słyszeli kolęd, kiedy składali zamówienie Alexie, ani żadnego przepisu na świąteczny obiad. Jak skomentował jeden z użytkowników Twittera: „Bardzo fajny dzień dla Alexy się zawalił!”
Η Alexa wysyła polecenia głosowe – które użytkownicy wydają za pomocą głośnika Echo lub innego „inteligentnego” urządzenia – do serwerów Amazon, które przejmują każdą wiadomość i odpowiednio reagują. Tak więc Alexa na urządzeniu użytkownika może odpowiedzieć na pytanie, włączyć lub wyłączyć światło w domu (o ile jest „inteligentne”), odtwarzać żądaną muzykę lub cokolwiek innego.
Firma przyznała, że wystąpił problem, który ograniczał się do Europy, ale zapewniła, że został rozwiązany po kilku godzinach. Nie podano jednak żadnych szczegółów na temat przyczyny problemu ani sposobu jego usunięcia zgodnie z APE-MPE.
Jednak to nie pierwszy raz, kiedy Alexa napotkała problemy z obsługą klienta, ponieważ podobne przerwy miały miejsce w marcu i wrześniu.
Europa jest stale rosnącym rynkiem dla Amazona, który tego lata wprowadził swoje inteligentne głośniki z Alexą we Włoszech i Hiszpanii, a następnie w Wielkiej Brytanii, Niemczech i Irlandii.
[the_ad_group id = ”966 ″]