Przykłady zmian na kontach mobilnych i internetowych

Σobowiązuje od 1 stycznia 2019 r., trzeci i ostatni etap ustawień przewidzianych w rozporządzeniu w sprawie pozwoleń ogólnych EETT. Rozporządzenie określa obowiązki dostawców łączności elektronicznej, mając na celu ochronę praw abonentów telefonii i Internet.

W szczególności w trzecim etapie nakładane są następujące regulacje:

Automatyczne zaprzestanie świadczenia usług w celu uniknięcia nadmiernego zadłużenia: Zawierając umowę, aby uniknąć nadmiernych opłat, abonenci będą mogli wybrać możliwość automatycznego zatrzymania usługi, gdy rachunek przekroczy określony limit, w oparciu o co najmniej trzy opcje.

Maksymalna wysokość opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy na czas określony: Sposób naliczania maksymalnej wysokości opłaty za rozwiązanie umowy na czas określony przed jej wygaśnięciem jest precyzyjnie określony.

Bezproblemowy dostęp do warunków umów i cenników: Operatorzy powinni zapewnić abonentom łatwy dostęp do informacji o aktualnych warunkach umowy i cenniku usług oraz ewentualnych zmianach.

W szczególności przy zawieraniu umowy oraz w celu uniknięcia nadmiernych opłat, abonenci będą mogli wybrać możliwość automatycznego zatrzymania usługi, gdy konto przekroczy określony pułap, na podstawie co najmniej trzech opcji. Przynajmniej jedna z tych opcji nie powinna przekraczać (w odniesieniu do ostatecznej kwoty rachunku) 150 euro w przypadku miesięcznego cyklu rozliczeniowego i 300 euro w przypadku dwumiesięcznego cyklu rozliczeniowego.

Maksymalna opłata za wcześniejsze rozwiązanie umowy

W przypadku rozwiązania umowy zawartej na czas określony przed jej wygaśnięciem opłata za rozwiązanie nie powinna przekroczyć dwóch kwot (A i B):

Kwota

• Łączna kwota, która powstanie z sumy:
• Całkowity rabat od salda miesięcznego do czasu przerwy.

Pozostała kwota amortyzacji na dowolne urządzenie, sprzęt lub dotację do budowy linii.

Zwraca się uwagę, że w przypadku wypowiedzenia umowy przez abonenta w dowolnym momencie przed upływem okresu 2 miesięcy od jej rozpoczęcia, będzie on zobowiązany do zapłaty:

2 miesiące środki trwałe.

Rabat w wysokości 2 miesięcy oraz pozostała, powyżej 2 miesięcy, kwota amortyzacji na dowolne urządzenie, sprzęt lub dotację do budowy linii.

Kwota B

Łączna kwota, która powstanie z sumy:

• 1/3 sumy miesięcznych opłat za okres od dnia przerwy do planowanego dnia zakończenia umowy na czas określony.
• Kwota amortyzacji za każde urządzenie, urządzenie końcowe lub dotację do budowy linii, która odpowiada 2/3 pozostałego okresu od dnia przerwy do zamierzonego terminu zakończenia umowy.Należy zaznaczyć, że na pierwszej stronie umowy na czas określony, należy wpisać opłatę za wcześniejsze rozwiązanie, którą abonent będzie musiał uiścić, stosownie do przypadku i za każdy miesiąc rozwiązania.

Przykład: Abonent zawiera 24-miesięczną umowę z początkową stałą ceną miesięczną w wysokości 40 euro i rabatem w wysokości 10 euro (tj. ostateczną ceną 30 euro), a także dofinansowaniem w wysokości 96 euro na zakup urządzenia. Dotacja na urządzenie jest amortyzowana w wysokości 4 euro/miesiąc.

Przypadek 1: Abonent decyduje się na rozwiązanie umowy z końcem 15 miesiąca tj. 9 miesięcy przed jego wygaśnięciem. Kwota A wynosi 186 euro (tj. łączna zniżka odpowiadająca 15 miesiącom plus pozostała kwota na amortyzację dotacji do końca umowy). Kwota B wynosi 114 euro (1/3 pozostałych środków trwałych plus kwota amortyzacji dotacji za 2/3 z pozostałych 9 miesięcy). W związku z tym, że kwota B jest najmniejsza, opłata za zakończenie połączenia pobierana od abonenta nie może przekroczyć 114 euro (patrz tabela, przypadek 1).

Przypadek 2: Abonent decyduje się na rozwiązanie umowy w ciągu pierwszego miesiąca obowiązywania umowy. W takim przypadku musi zapłacić usługodawcy łączną kwotę 168 euro, tj. stałą kwotę i zniżkę odpowiadającą 2 miesiącom, plus pozostałą kwotę – poza tymi 2 miesiącami – z tytułu amortyzacji dotacji (zob. tabela, przypadek 2).

Dostawcy będą mieli obowiązek informowania abonentów i zapewniania łatwego dostępu do informacji zamieszczanych na ich stronach internetowych o obowiązujących warunkach umowy i cenniku usług. Należy również odnotować wszelkie modyfikacje. Powyższe informacje powinny pozostać zamieszczone na stronie internetowej usługodawcy przez okres do dwóch lat od ich usunięcia, z uwzględnieniem okresu, w jakim obowiązywały.

Źródło